El Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas ha puesto en funcionamiento un innovador sistema digital para la asignación de turnos, diseñado para optimizar la experiencia de los ciudadanos y simplificar el acceso a trámites fundamentales. Esta herramienta se encuentra disponible tanto en la página web oficial del organismo como a través de WhatsApp, mediada por el Asistente Virtual CiDi.
Para gestionar un turno vía WhatsApp, los interesados deben agendar el número 264 459-2201 y enviar el mensaje “Turnos_Registro Civil”. Posteriormente, el asistente CiDi guiará al usuario paso a paso, facilitando la selección del tipo de trámite, la delegación más conveniente, el día, el horario y la carga de los datos personales. Una vez completado el proceso, se recibe un mensaje con los detalles del turno, que puede ser confirmado o modificado. Tras la confirmación, el código de turno se envía por chat, mensaje de texto y correo electrónico.
La alternativa para la gestión de turnos es la web oficial, donde el asistente CiDi se ubica en el margen inferior derecho de la pantalla. Este portal permite seleccionar la delegación, la fecha y la hora de atención mediante un procedimiento intuitivo y eficiente.
Desde el organismo, se hizo hincapié en la importancia de asistir al turno con la documentación requerida para cada trámite. En caso de no poder concurrir, el sistema ofrece la posibilidad de cancelar o reprogramar la cita desde el mismo portal web o a través de WhatsApp.
Agilidad en trámites identificatorios
La solicitud de turnos se aplica exclusivamente para trámites identificatorios, específicamente:
- DNI común
- Pasaporte común
Excepciones y nuevas modalidades para partidas
Cabe destacar que ciertos trámites no requieren turno previo, lo que agiliza la atención en casos específicos:
- DNI y pasaporte exprés (sujeto a la capacidad operativa de cada Delegación).
- Solicitudes de partidas de Nacimiento, Matrimonio, Unión Convivencial y Defunción.
Para la solicitud de copias de partidas, se han establecido dos modalidades de gestión:
Presencial: Para copias de Nacimientos, Defunción, Uniones Convivenciales y Matrimonio, los interesados deben presentarse en la delegación más cercana o en el edificio central de la Dirección del Registro Civil y Delegaciones Zonales, de lunes a viernes en el horario de 7:00 a 14:00 horas. En la Delegación del Hospital Rawson, el horario se extiende de 7:30 a 14:00 horas y de 14:30 a 20:30 horas.
A través de la web oficial:
- Copias de Nacimiento y Defunción (es fundamental que el solicitante brinde datos precisos del acta).
- Copias de partidas de Matrimonios y Uniones Convivenciales destinadas a causas judiciales (estas deben ser solicitadas por abogados).
Es importante resaltar que las copias emitidas digitalmente se remitirán con firma digital y no pueden ser impresas, debiendo conservarse exclusivamente en formato digital.
Canales de contacto directo
- Teléfono de contacto: 4936836, disponible de lunes a viernes, de 7:30 a 14:00 horas.
- Correo electrónico de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
