El Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas de San Juan implementa encuestas de satisfacción online y mediante códigos QR para evaluar la experiencia de los ciudadanos, buscando mejorar la calidad del servicio y la transparencia en la gestión pública. La iniciativa incluye capacitaciones al personal y un sistema de reconocimiento para las delegaciones con mejores resultados, apuntando a un 85% de satisfacción en los atributos evaluados.
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¡Atención, sanjuaninos! Prepárense para calificar con emojis la amabilidad del funcionario que les tocó. El Registro Civil se suma a la movida de la 'calidad institucional' con encuestas online y códigos QR. ¿Será que por fin sabremos si la sonrisa del que sella partidas es genuina o puro trámite?
	Dicen que la idea es llegar al 85% de satisfacción, un número ambicioso si consideramos las filas interminables y la burocracia ancestral. Pero ojo, que también habrá capacitaciones para el personal en 'técnicas de invitación amable'. ¡Imaginen a los empleados públicos convertidos en vendedores de felicidad!
	Y como si fuera poco, premiarán a las delegaciones con mejores resultados. ¿Se viene la competencia por el 'Sello de Oro a la Atención Ciudadana'? ¡Que tiemble la administración pública, porque ahora los ciudadanos tienen el poder de las estrellitas! Quizás, solo quizás, hasta logremos que nos atiendan con una sonrisa... o al menos, sin suspirar demasiado fuerte.
Aquí va la noticia semitón
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## El Registro Civil de San Juan busca la excelencia con encuestas de satisfacción
El Registro del Estado Civil y Capacidad de las Personas de San Juan ha lanzado una nueva iniciativa para medir la satisfacción de los ciudadanos que realizan trámites en sus oficinas. A partir de ahora, los usuarios podrán calificar la atención recibida a través de encuestas disponibles en la página web y mediante códigos QR ubicados en la Sede Central y las Delegaciones.
### Un paso hacia la transparencia y la mejora continua
«Escuchar activamente al ciudadano y trabajar con datos concretos es esencial para avanzar hacia una administración más eficiente y cercana», afirmó la Dra. María Verónica Benedetto, directora del organismo. El objetivo principal de esta herramienta es evaluar aspectos como la amabilidad del personal, la claridad de la información proporcionada y los tiempos de gestión, con el fin de identificar áreas de mejora y fortalecer la calidad del servicio.
### Capacitación y reconocimiento al personal
El programa no solo se enfoca en la opinión del ciudadano, sino que también contempla acciones internas para fomentar una cultura de atención de excelencia. Se brindarán capacitaciones al personal en «técnicas de invitación amable» y se implementará un sistema de reconocimiento mensual para las delegaciones que obtengan los mejores resultados en las encuestas. La meta establecida es alcanzar un 85% de satisfacción en cada atributo evaluado, marcando un compromiso claro con la mejora continua y la orientación a las necesidades de la ciudadanía.
