La provincia de San Juan, a través de la implementación de la aplicación Ciudadano Digital y el bot CiDi, consolidó en el año 2025 un ambicioso proceso de modernización de su administración pública. Estas herramientas digitales permitieron a miles de sanjuaninos resolver trámites y realizar consultas de manera remota, prescindiendo de la necesidad de trasladarse a las oficinas estatales.
Un balance de cifras contundentes
El impacto de esta política pública se reflejó en los datos recabados durante el período. Se contabilizaron más de 81.000 nuevas cuentas creadas, evidenciando una adhesión significativa por parte de la población. Asimismo, la plataforma registró un impresionante volumen de interacciones, con más de 8,1 millones de accesos a servicios y consultas. La asistencia personalizada llegó a alrededor de 300.000 personas distintas, sumado a la emisión de más de 750.000 notificaciones y 2,4 millones de descargas de documentación, lo que subraya la adopción masiva y sostenida de la propuesta digital.
La salud al alcance de un clic
Uno de los pilares fundamentales del funcionamiento de CiDi en 2025 fue el acceso a los servicios de salud. Mediante la interacción con el bot, se gestionaron exitosamente más de 423.000 turnos médicos. Esta funcionalidad no solo optimizó la organización del sistema sanitario, sino que también eliminó la necesidad de desplazamientos para los usuarios, posicionándose como uno de los servicios más valorados por su disponibilidad las 24 horas y su contribución a una atención más ágil y ordenada.
Además de la salud, Ciudadano Digital concentró una alta demanda en otros servicios esenciales. La consulta de Recibos de Sueldo lideró las preferencias con más de 2,1 millones de accesos. Le siguieron de cerca Mis Expedientes, que acumuló casi 1,9 millones de interacciones, y el Impuesto Automotor, con más de 939.000 consultas. La plataforma también canalizó una importante cantidad de trámites relacionados con pagos a vencer, solicitudes de préstamos de la Caja de Acción Social, certificados de libre deuda, carnets digitales de obra social, actas, declaraciones juradas docentes y certificados de antecedentes, entre otras gestiones de relevancia para los ciudadanos.
El crecimiento exponencial en el uso de estas herramientas digitales se traduce directamente en un ahorro considerable de tiempo para los sanjuaninos, quienes ahora pueden resolver gran parte de sus gestiones desde la comodidad de sus hogares o a través de sus dispositivos móviles, sin enfrentar largas filas ni demoras. Esta evolución también repercute en una administración pública más eficiente, caracterizada por una reducción en el uso de papel y una gestión de la información más transparente.
En este contexto, Ciudadano Digital y el bot CiDi se consolidan como elementos clave en la construcción de un Estado moderno. Un Estado que capitaliza la tecnología para acercar sus servicios a la ciudadanía, promoviendo una administración más accesible, eficiente y enfocada en la mejora continua de la calidad de vida de toda la comunidad.
