El jueves 12 de noviembre, la empresa investigaba problemas para acceder a buzones de Exchange Online mediante distintos métodos de conexión en las Américas. Outlook, Teams y Copilot estuvieron entre los servicios vinculados a dificultades de acceso.

Microsoft identificó una carga superior a la normal en parte de su infraestructura como posible factor de los errores. La compañía trabajaba en redistribuir el tráfico para reducir el impacto, pero no hay una hora confirmada para la recuperación completa.

Qué se sabe del incidente de Exchange Online

Microsoft identificó el problema de acceso a los buzones con el código EX1550543 y remitió a los administradores al centro de administración de Microsoft 365 para consultar más detalles. El código permite ubicar el incidente en ese ámbito de gestión.

La empresa también informó que había solucionado una interrupción anterior de Teams en Norteamérica. Esa resolución correspondía a un problema previo: Microsoft continuaba investigando otros inconvenientes de conectividad registrados el 12 de noviembre.

Qué pasa con los conectores de ChatGPT y Claude

OpenAI investigaba dificultades en conectores de Microsoft usados por ChatGPT. Anthropic, por su parte, identificó un problema de un proveedor externo que afectaba al conector de Microsoft 365 para Claude.

Esos inconvenientes en los conectores no implican que ChatGPT o Claude hayan dejado de funcionar por completo. Son problemas de conexión con herramientas de Microsoft, no una confirmación de caída total de los asistentes.

Downdetector reúne avisos de usuarios sobre posibles interrupciones. Esos reportes no equivalen necesariamente a la cantidad real de personas afectadas, y no confirman por sí solos el alcance de un problema en una provincia o un país.

Para consultar el incidente EX1550543, Microsoft indicó a los administradores que revisaran el centro de administración de Microsoft 365. La hora de recuperación completa no está confirmada.