La defensora intimó de oficio y el requerimiento lleva fecha del martes 13 de octubre. Pide cómo se garantiza la atención de los afiliados en la provincia.
Qué tiene que informar PAMI
El requerimiento le pide a PAMI que identifique qué prestadores, qué establecimientos y qué servicios alcanzará la suspensión en San Juan. Tiene que informar dónde van a funcionar las guardias y la atención de urgencias. Y tiene que explicar cómo va a continuar la atención que no puede postergarse.
También tiene que precisar qué canales van a tener los afiliados, cómo se van a proveer los medicamentos y los insumos, y de qué manera se van a reprogramar los turnos y las prácticas. A eso se suma un plan de contingencia: la Defensoría quiere los responsables y los plazos.
El paro de 96 horas de APPAMIA
El requerimiento se refiere a una suspensión de prestaciones anunciada por 72 horas. APPAMIA convocó un paro nacional de 96 horas, desde el martes 13 hasta el viernes 16 de octubre, con adhesión de profesionales de San Juan.
Sandra Brizuela, delegada local de APPAMIA, indicó que los turnos programados se reprogramarían y que se mantendrían las guardias, las urgencias y la emisión de recetas durante la medida.
La asociación provincial de médicos no adhiere al paro y mantiene los turnos, a diferencia de los profesionales de APPAMIA que se sumaron a la medida nacional.
Dónde consultar por un turno o una urgencia
Para consultas sobre servicios y prestaciones, PAMI indica la línea gratuita 138, PAMI Escucha y Responde. Atiende las 24 horas, los 365 días del año, en todo el país.
El organismo ofrece además un buscador de teléfonos de emergencias por zona. Conviene tener a mano el número de afiliación, la dirección y un teléfono de contacto.
La Defensoría del Pueblo recibe consultas y reclamos al 0264 432 2249 y al 0264 432 0333, de lunes a viernes de 7 a 13.
Quien tenga un turno, una urgencia o un problema con los medicamentos puede usar esos canales según el caso: la línea 138 para prestaciones, el buscador para emergencias y la Defensoría para un reclamo, en el horario de la mañana.
Qué pidió la Defensoría en septiembre
El 4 de septiembre, la Defensoría pidió a PAMI y a sus prestadores medidas de contingencia ante un anuncio anterior de suspensión de prestaciones por 48 horas.
En ese pedido figuraban las guardias, las urgencias, canales alternativos y la continuidad de tratamientos y medicamentos. El requerimiento de octubre vuelve a pedir cómo se sostiene la atención y, además, los responsables y los plazos del plan de contingencia.
La defensora del Pueblo, Florencia Peñaloza, intimó a PAMI el martes 13 de octubre y le dio 48 horas para explicar la atención en San Juan. Pidió el detalle de prestadores, guardias, medicamentos, turnos y un plan de contingencia ante una suspensión anunciada por 72 horas. APPAMIA convocó un paro de 96 horas, del martes 13 al viernes 16. En San Juan, Sandra Brizuela indicó que los turnos se reprogramarían y que seguirían las guardias, las urgencias y las recetas.
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48 horas para explicar la atención, con una suspensión anunciada por 72 y un paro de 96. Florencia Peñaloza, defensora del Pueblo, intimó de oficio a PAMI el martes 13 de octubre y le puso plazo. En este país los cronogramas de la salud se parecen al colectivo de las dos de la tarde: cada uno anuncia una hora y el pasajero hace la cuenta en la vereda.
El requerimiento no es un saludo. Pide prestadores, establecimientos, servicios, guardias, urgencias, canales, medicamentos, insumos, turnos y un plan de contingencia con responsables y plazos. Traducido al criollo: que alguien firme quién atiende cuando el turno dejó de ser una fecha y pasó a ser una promesa.
APPAMIA convocó 96 horas, del martes 13 al viernes 16 de octubre, y en San Juan hay profesionales adheridos. Sandra Brizuela, la delegada local, indicó que los turnos programados se reprogramarían y que seguirían las guardias, las urgencias y las recetas. La receta camina. El turno, a hacer fila de nuevo.
En la misma provincia, la asociación de médicos no adhiere al paro y mantiene los turnos. Dos pasillos, dos carteles. Uno habla de medida nacional y el otro deja la agenda como estaba. El afiliado no tiene por qué adivinar cuál es la puerta que le toca.
Para preguntar, PAMI ofrece la línea gratuita 138, PAMI Escucha y Responde, las 24 horas y los 365 días del año. También hay un buscador de emergencias por zona: número de afiliación, dirección y un teléfono de contacto. La Defensoría recibe reclamos al 0264 432 2249 y al 0264 432 0333, de lunes a viernes, de 7 a 13. El 138 no duerme. La oficina pública corta a la siesta.
El 4 de septiembre la Defensoría ya les había pedido a PAMI y a los prestadores medidas de contingencia por un anuncio de suspensión de 48 horas: guardias, urgencias, canales alternativos y la continuidad de tratamientos y medicamentos. La contingencia ya tiene archivo. Lo que el afiliado necesita esta semana es una puerta abierta, no otro plazo.
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