Naturgy San Juan habilitó una nueva funcionalidad en su Oficina Virtual para que los usuarios puedan realizar y seguir reclamos técnicos de manera online, tanto desde la aplicación móvil como desde el sitio web de la compañía.

La herramienta busca agilizar la atención frente a interrupciones, fallas o inconvenientes vinculados con el servicio eléctrico y permite iniciar la gestión desde cualquier lugar con acceso a internet.

Además de cargar el reclamo, los usuarios podrán consultar posteriormente el estado de cada solicitud a través de los mismos canales digitales.

Qué problemas se pueden reportar

La nueva opción contempla diferentes situaciones vinculadas con el funcionamiento de la red eléctrica.

Entre los inconvenientes que pueden informarse se encuentran la falta de suministro, problemas de tensión, fallas en el puesto de medición, conductores cortados e instalaciones caídas.

También podrán reportarse chispazos o explosiones eléctricas e instalaciones electrificadas, situaciones que requieren intervención técnica.

El trámite puede realizarse desde la aplicación de Naturgy San Juan, disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android, o mediante el sitio web de la empresa.

Más trámites disponibles desde la Oficina Virtual

La plataforma digital ya permitía realizar otras gestiones relacionadas con el servicio eléctrico.

Entre ellas se encuentran consultar y descargar facturas, realizar pagos con tarjetas de débito o crédito, adherirse a la factura digital y revisar el historial de facturación.

También pueden efectuarse diferentes solicitudes vinculadas con la prestación del servicio sin necesidad de realizar el trámite de manera presencial.

Con la incorporación de los reclamos técnicos online, Naturgy San Juan amplía sus canales digitales de atención y suma una alternativa para que los usuarios puedan informar inconvenientes y seguir cada gestión desde la aplicación o desde la web.