CiDi, el asistente virtual sanjuanino, cumple un año con números que impresionan
A un año de su implementación, el asistente virtual CiDi, parte del proyecto Ciudadano Digital para la modernización del Estado en San Juan, presenta resultados más que satisfactorios. La Secretaría de Transformación Digital y Modernización del Estado, dependiente del Ministerio de Economía, Finanzas y Hacienda, informó un notable incremento en la cantidad de ciudadanos que utilizan la plataforma para realizar trámites.
Millones de interacciones y una tendencia en alza
Entre marzo de 2024 y marzo de 2025, CiDi recibió casi 13 millones de mensajes de usuarios y emitió más de 21 millones de respuestas. El área de salud concentra la mayor actividad, con más de 19 millones de mensajes intercambiados. Solo en el primer trimestre de 2025, se registraron más de 7 millones de mensajes enviados por los usuarios y más de 12 millones emitidos por el bot, demostrando un crecimiento exponencial en la interacción. Darío Rodríguez, subdirector de Gobierno Digital, destacó la creciente adopción de la plataforma por parte de los sanjuaninos, lo que se traduce en una reducción significativa en los tiempos de espera y el uso de papel.
Más allá de la salud: un asistente multifacético
Además de la gestión de turnos médicos, que ya suma 350 mil emitidos, CiDi ofrece servicios en otras áreas. En Registro Civil, se han emitido más de 230 actas relacionadas con Defensa al Consumidor y se han enviado más de 4 millones de notificaciones. Disponible las 24 horas a través de WhatsApp (2644592201), CiDi permite solicitar turnos en centros de salud, realizar denuncias en Defensa al Consumidor, acceder a documentos personales, gestionar partidas de nacimiento y obtener información sobre trámites en diferentes ministerios. Esta herramienta se consolida como un puente entre el Gobierno de San Juan y sus ciudadanos, aprovechando la masividad de los teléfonos móviles para facilitar el acceso a servicios públicos.
