WhatsApp llama «Administrar almacenamiento» a la herramienta para revisar y eliminar elementos, según sus instrucciones para Android y iPhone. El ícono de papelera sirve para borrar lo seleccionado: la guía no describe esa pantalla como un cesto para recuperar archivos.
Cómo encontrar la herramienta en cada sistema
En Android, tocá la foto del perfil, entrá en «Almacenamiento y datos» y elegí «Administrar almacenamiento». También podés abrir un chat y tocar su nombre para llegar a la herramienta, según la guía oficial.
En iPhone, la guía indica la misma ruta: foto del perfil, «Almacenamiento y datos» y «Administrar almacenamiento». También permite entrar desde un chat al tocar su nombre. Los pasos para revisar y seleccionar archivos que siguen están detallados en la guía de WhatsApp para iPhone.
Cómo revisar y seleccionar los archivos
Desde «Administrar almacenamiento» podés elegir un chat o canal, buscar contenido y ordenar los elementos por tamaño, antigüedad o fecha reciente. La guía permite abrir los archivos y ver cuánto espacio ocupa cada uno antes de decidir.
WhatsApp recomienda revisar los archivos grandes o reenviados muchas veces. Se puede seleccionar uno, varios o todos los elementos. Para borrar el contenido multimedia de un chat, la herramienta permite elegir entre videos y GIF, fotos, stickers, documentos y audios.
Si la selección incluye elementos destacados, WhatsApp ofrece «Eliminar todos, excepto destacados» o «Eliminar todos». Si incluye duplicados, permite borrar solo los elementos seleccionados o también sus copias, siempre que la selección no contenga elementos destacados.
Qué se borra con cada opción
Borrar un elemento desde WhatsApp lo quita de los archivos multimedia de la aplicación, pero podría seguir guardado en el dispositivo. Si hay varias copias, también hay que eliminarlas para liberar todo ese espacio; la guía no indica dónde buscarlas en cada modelo o versión del teléfono.
«Borrar todo el contenido multimedia» quita los archivos de un chat sin borrar el chat ni salir del grupo. Es distinto de «Eliminar todos los mensajes», que también borra mensajes, enlaces y archivos. Si querés conservar el historial, evitá esta última opción.
Qué revisar antes de limpiar el teléfono
Para iPhone, WhatsApp recomienda hacer una copia de seguridad antes de borrar contenido. La empresa también advierte que el espacio que muestra la aplicación puede diferir del que informa el teléfono.
Para limitar nuevas acumulaciones, WhatsApp permite configurar la descarga automática de fotos, mensajes de voz, videos y documentos según la conexión: datos móviles, Wi-Fi o roaming. Explica cómo hacerlo en sus instrucciones para Android y iPhone.
También podés consultar la información sobre otro ajuste de WhatsApp para liberar memoria y mejorar el rendimiento del teléfono. Para esta limpieza, revisá qué archivos están seleccionados y cuál es la opción de borrado antes de confirmar.
