La empresa distribuidora de energía de San Juan comunicó este viernes 6 de noviembre que los usuarios cuentan con alternativas digitales y telefónicas para registrar inconvenientes en el servicio. La compañía remarcó que asentar el aviso por las vías formales resulta indispensable para que cada caso quede registrado y active los mecanismos de atención correspondientes de las cuadrillas operativas.

Los tres canales habilitados para asentar reclamos

Para informar interrupciones del servicio eléctrico o pedir asistencia técnica, los usuarios disponen de tres opciones habilitadas por la distribuidora:

  • Línea telefónica gratuita: se puede llamar al 0800 666 3637.
  • Oficina Virtual: el trámite digital se realiza a través de la plataforma web oficinavirtual.naturgysj.com.ar.
  • Aplicación para celulares: el reporte puede gestionarse desde la app móvil Naturgy SJ OV, disponible para descarga en sistemas operativos iOS y Android.

La distribuidora remarcó la importancia de utilizar estos medios para canalizar las solicitudes técnicas, ya que permiten ordenar las zonas afectadas y coordinar los traslados de los operarios según la gravedad del incidente reportado.

Medidas de prevención y seguridad eléctrica en el hogar

Junto con los números y accesos de contacto, la empresa solicitó a la comunidad extremar los recaudos de seguridad mientras soplen ráfagas intensas. Entre las pautas principales, recomendó mantener cerradas puertas y ventanas de las viviendas y evitar salir a la vía pública si no resulta estrictamente indispensable.

En el interior de los domicilios, la distribuidora pidió desconectar los artefactos eléctricos que no se utilicen mientras persista el viento fuerte, con el objetivo de resguardar los equipos ante posibles variaciones de tensión en las redes.

En cuanto al espacio público, la compañía advirtió de manera terminante que no se deben manipular cables caídos ni acercarse a postes quebrados o transformadores que presenten daños visibles. Asimismo, recordó la prohibición de encender fuego en espacios abiertos para evitar focos de incendio incontrolables por la acción del viento.

Frente a cualquier incidente en la calle o en las instalaciones domiciliarias, la empresa subrayó: «Ante cualquier situación de riesgo, priorizá tu seguridad y realizá el reporte a través de los canales oficiales de Naturgy San Juan».

El estado del alerta y el impacto del viento en los servicios

El monitoreo y las actualizaciones meteorológicas oficiales para la provincia pueden consultarse en el mapa de alertas del Servicio Meteorológico Nacional, donde el organismo publica las zonas bajo advertencia y el nivel de intensidad previsto.

Los episodios de viento en San Juan suelen impactar de forma directa en la infraestructura urbana. Durante el temporal del pasado 25 de septiembre, las ráfagas derivaron en 56 intervenciones por incendios y 30 viviendas afectadas, de acuerdo con el balance de daños relevado en la provincia.

Asimismo, los cortes prolongados de energía eléctrica repercuten de manera inmediata en el funcionamiento de las perforaciones y estaciones de bombeo de agua potable. Por este motivo, ante escenarios de viento intenso, Obras Sanitarias Sociedad del Estado suele reiterar el pedido de cuidar las reservas domiciliarias de agua para evitar el desabastecimiento en caso de que las plantas queden temporalmente fuera de servicio.