Las estaciones de servicio de San Juan registran un crecimiento sostenido del autodespacho de combustibles durante el turno nocturno. Según confirmó Miguel Caruso, referente de la Cámara de Expendedores de Combustibles, esta modalidad ya representa entre el 30% y el 40% del volumen de ventas en ese horario, impulsada por promociones, descuentos y una mayor aceptación por parte de los usuarios.
«Hace casi un año y algunos meses que comenzó la incorporación de esta tecnología. En San Juan venimos trabajando con el sistema principalmente en horarios nocturnos, donde ofrece mayores beneficios para los usuarios», explicó Caruso.
El dirigente señaló que la adaptación de los clientes se dio de manera progresiva y que actualmente conviven distintos perfiles de consumidores. «Hay clientes que prefieren el autoservicio, otros sienten curiosidad por probarlo y también están quienes continúan eligiendo la modalidad tradicional. Es un proceso que avanza de manera gradual», sostuvo.
Respecto del impacto que ya tiene el sistema, Caruso indicó que «los relevamientos muestran que entre el 30% y el 40% del total de las ventas del turno noche se realizan mediante autodespacho, aunque el porcentaje varía según cada estación de servicio». Además, recordó que el crecimiento de esta modalidad está favorecido por promociones y descuentos exclusivos para quienes la utilizan.
Sin límites para ampliar el horario
Consultado sobre la posibilidad de extender el autodespacho durante todo el día, Caruso aclaró que actualmente no existe ninguna restricción normativa que impida su funcionamiento fuera del horario nocturno.
«No hay una limitación respecto del horario. El autodespacho puede funcionar las 24 horas sin inconvenientes. Hoy se concentra durante la noche por una cuestión operativa y porque resulta más conveniente de acuerdo con el volumen de clientes», explicó.
Una experiencia que gana usuarios
El representante del sector afirmó que quienes prueban el sistema suelen volver a utilizarlo. «Con la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas, incluso de inteligencia artificial en algunos surtidores, el proceso resulta sencillo. La experiencia demuestra que los usuarios que lo utilizan por primera vez generalmente continúan eligiéndolo», afirmó.
Sobre los posibles errores al momento de seleccionar el combustible, Caruso descartó que se hayan registrado inconvenientes importantes.
«No hemos tenido casos relevantes de personas que carguen un combustible incorrecto. El usuario presta mucha atención y, además, siempre hay un asistente de la estación que acompaña la operación y verifica que todo se realice correctamente», concluyó.
